Treomika livre dans les pays propos\u00e9s lors de la validation de la commande.<\/p>\n
La liste des destinations disponibles peut \u00e9voluer \u00e0 tout moment selon les contraintes logistiques de nos partenaires.<\/p>\n
Si un pays n’est pas propos\u00e9 lors du passage de commande, cela signifie que la livraison n’est momentan\u00e9ment pas disponible vers cette destination.<\/p>\n
Les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es apr\u00e8s validation du paiement.<\/p>\n
Les d\u00e9lais de pr\u00e9paration peuvent varier selon :<\/p>\n
la nature des produits ;
leur disponibilit\u00e9 ;
la p\u00e9riode de l’ann\u00e9e ;
le volume des commandes.<\/p>\n
En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, la pr\u00e9paration intervient dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n
Ces d\u00e9lais sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif.<\/p>\n
Les d\u00e9lais affich\u00e9s sur les fiches produits ou lors de la commande correspondent \u00e0 des estimations fond\u00e9es sur les d\u00e9lais habituellement constat\u00e9s.<\/p>\n
Ils ne constituent pas un engagement contractuel.<\/p>\n
Selon l’origine des produits et le pays de destination, les d\u00e9lais peuvent varier.<\/p>\n
\u00c0 titre indicatif :<\/p>\n
France m\u00e9tropolitaine : 5 \u00e0 15 jours ouvr\u00e9s ;
Union europ\u00e9enne : 5 \u00e0 20 jours ouvr\u00e9s ;
autres destinations : selon les conditions pr\u00e9cis\u00e9es lors de la commande.<\/p>\n
En p\u00e9riode de forte activit\u00e9 (soldes, f\u00eates de fin d’ann\u00e9e, op\u00e9rations promotionnelles ou \u00e9v\u00e9nements exceptionnels), les d\u00e9lais peuvent \u00eatre allong\u00e9s.<\/p>\n
Afin de proposer un catalogue vari\u00e9 et des prix comp\u00e9titifs, Treomika travaille avec plusieurs partenaires logistiques.<\/p>\n
Lorsque plusieurs produits sont command\u00e9s simultan\u00e9ment, ils peuvent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s :<\/p>\n
depuis des entrep\u00f4ts diff\u00e9rents ;
\u00e0 des dates diff\u00e9rentes ;
par plusieurs transporteurs.<\/p>\n
Le Client reconna\u00eet express\u00e9ment que sa commande peut \u00eatre livr\u00e9e en plusieurs colis.<\/p>\n
Cette modalit\u00e9 d’exp\u00e9dition n’entra\u00eene aucun co\u00fbt suppl\u00e9mentaire pour le Client, sauf indication contraire clairement port\u00e9e \u00e0 sa connaissance avant la validation de la commande.<\/p>\n
Lorsqu’il est disponible, un num\u00e9ro de suivi est communiqu\u00e9 au Client apr\u00e8s l’exp\u00e9dition.<\/p>\n
Selon les transporteurs, l’activation du suivi peut n\u00e9cessiter un d\u00e9lai de 24 \u00e0 72 heures apr\u00e8s l’envoi.<\/p>\n
Le suivi peut \u00eatre consult\u00e9 via le lien communiqu\u00e9 dans l’e-mail d’exp\u00e9dition ou depuis l’espace client lorsque cette fonctionnalit\u00e9 est disponible.<\/p>\n
Le Client est seul responsable de l’exactitude des informations communiqu\u00e9es lors de la commande.<\/p>\n
Il lui appartient de v\u00e9rifier notamment :<\/p>\n
son nom ;
son adresse compl\u00e8te ;
le code postal ;
la ville ;
le pays ;
le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone lorsque celui-ci est n\u00e9cessaire \u00e0 la livraison.<\/p>\n
Treomika ne pourra \u00eatre tenue responsable des retards, pertes ou frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant d’une adresse erron\u00e9e, incompl\u00e8te ou impr\u00e9cise.<\/p>\n
Lorsque les dimensions du colis le permettent, le transporteur peut proc\u00e9der \u00e0 une livraison directement dans la bo\u00eete aux lettres du destinataire.<\/p>\n
Cette remise vaut livraison effective.<\/p>\n
Le Client est invit\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement sa bo\u00eete aux lettres ainsi que le suivi de sa commande.<\/p>\n
En cas d’absence lors du passage du transporteur, celui-ci peut :<\/p>\n
d\u00e9poser le colis dans un point relais ;
programmer une nouvelle pr\u00e9sentation ;
laisser un avis de passage ;
appliquer toute autre proc\u00e9dure pr\u00e9vue par ses propres conditions de livraison.<\/p>\n
Le Client est invit\u00e9 \u00e0 respecter les d\u00e9lais indiqu\u00e9s pour retirer son colis.<\/p>\n
Lorsqu’un colis est refus\u00e9 sans motif l\u00e9gitime ou n’est pas retir\u00e9 dans les d\u00e9lais impartis puis retourn\u00e9 \u00e0 Treomika ou \u00e0 son partenaire logistique, une nouvelle exp\u00e9dition pourra \u00eatre propos\u00e9e.<\/p>\n
Les frais li\u00e9s \u00e0 cette nouvelle exp\u00e9dition pourront \u00eatre factur\u00e9s au Client.<\/p>\n
Si le Client demande l’annulation de sa commande dans cette situation, Treomika pourra d\u00e9duire du remboursement les frais effectivement support\u00e9s pour l’exp\u00e9dition et le retour lorsque la r\u00e9glementation le permet.<\/p>\n
Treomika met tout en \u0153uvre afin de respecter les d\u00e9lais habituellement constat\u00e9s.<\/p>\n
Toutefois, certains retards peuvent survenir ind\u00e9pendamment de sa volont\u00e9, notamment en raison :<\/p>\n
des transporteurs ;
des formalit\u00e9s douani\u00e8res ;
des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques ;
de mouvements sociaux ;
d’\u00e9v\u00e9nements exceptionnels ;
de p\u00e9riodes de forte activit\u00e9.<\/p>\n
En cas de retard significatif, le Client peut contacter le service client afin qu’une recherche soit engag\u00e9e aupr\u00e8s du transporteur.<\/p>\n
Un colis est consid\u00e9r\u00e9 comme perdu lorsque les v\u00e9rifications effectu\u00e9es aupr\u00e8s du transporteur ou du partenaire logistique permettent raisonnablement de conclure \u00e0 son impossibilit\u00e9 de livraison.<\/p>\n
Apr\u00e8s v\u00e9rification, Treomika pourra proposer, selon les circonstances :<\/p>\n
une nouvelle exp\u00e9dition ;
un remboursement int\u00e9gral ;
toute autre solution amiable adapt\u00e9e.<\/p>\n
Le Client est invit\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier l’\u00e9tat du colis d\u00e8s sa r\u00e9ception.<\/p>\n
En cas d’emballage fortement d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 ou de produit manifestement endommag\u00e9, il est recommand\u00e9 :<\/p>\n
de prendre des photographies avant ouverture ;
de conserver l’emballage ;
de contacter Treomika dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n
Ces \u00e9l\u00e9ments permettront de faciliter le traitement de la demande aupr\u00e8s du transporteur ou du partenaire logistique.<\/p>\n
Pour certaines destinations situ\u00e9es hors de l’Union europ\u00e9enne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent \u00eatre exig\u00e9s par les autorit\u00e9s locales.<\/p>\n
Sauf indication contraire, ces frais restent \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n
Treomika ne peut \u00eatre tenue responsable des d\u00e9cisions prises par les autorit\u00e9s douani\u00e8res du pays de destination.<\/p>\n
Treomika ne pourra \u00eatre tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilit\u00e9 de livraison r\u00e9sultant notamment :<\/p>\n
d’une catastrophe naturelle ;
d’un conflit arm\u00e9 ;
d’une pand\u00e9mie ;
d’une fermeture administrative ;
d’un blocage douanier ;
d’une d\u00e9faillance majeure des r\u00e9seaux de transport ;
ou de tout autre \u00e9v\u00e9nement ind\u00e9pendant de sa volont\u00e9.<\/p>\n
Pour toute question relative \u00e0 la livraison d’une commande, le Client peut contacter :<\/p>\n
Treomika
1300 Route d\u00e9partementale 925
73460 Sainte-H\u00e9l\u00e8ne-sur-Is\u00e8re
France<\/p>\n
Courriel : contact@treomika.com<\/p>\n
Le service client s’efforce de r\u00e9pondre dans les meilleurs d\u00e9lais ouvr\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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